'En Mercado Pago estamos dando pasos hacia nuestra transformación en un banco digital'

El Foro Excélsior Industria 4.0 se vistió de gala con la presencia de Pedro Rivas y Ramiro Nández de Mercado Pago, quienes dialogaron con Paul Lara, sobre la evolución de la plataforma hacia un banco completamente digital. Discutieron los principales beneficios que esta transformación ofrece a los usuarios en México, especialmente en la inclusión financiera. Las preguntas clave incluyeron:

Principales beneficios de la transformación digital de Mercado Pago para los usuarios en México

Pedro Rivas y Ramiro Nández explicaron que la evolución hacia una banca digital trae múltiples beneficios, como la facilidad de acceso a servicios financieros desde cualquier lugar, la reducción de costos asociados a operaciones bancarias tradicionales, y la rapidez en la ejecución de transacciones. Esta transformación digital también permite una mayor personalización de los servicios según las necesidades específicas de los usuarios.

Pedro Rivas comenta sobre la esencia digital innata de la empresa:

"Nunca nos transformamos, nacimos digitales. Somos una compañía de tecnología que empezó ofreciendo servicios financieros desde el principio. Iniciamos procesando pagos en línea y gradualmente expandimos nuestra gama de servicios financieros. Esta evolución nos llevó desde los pagos en línea a los pagos físicos, luego a las terminales punto de venta, seguido por la introducción de nuestra billetera digital. Con el advenimiento de los teléfonos inteligentes, que se volvieron parte esencial de nuestras vidas, extendimos significativamente nuestra cobertura para alcanzar a millones de personas. Actualmente, ofrecemos un amplio espectro de productos financieros digitales. Hemos evolucionado de ser simplemente una compañía de tecnología a convertirnos en una Fintech, y ahora estamos dando pasos hacia nuestra transformación en un banco digital."

Bienvenidos a la quinta edición del Foro Excélsior, dedicada a la “Cuarta Revolución Industrial”, un concepto que está redefiniendo los modelos de negocio en todos los sectores con la implementación de tecnologías digitales avanzadas.

Contribución de la banca digital de Mercado Pago a la inclusión financiera

Uno de los aspectos más destacados de la discusión fue cómo la banca digital de Mercado Pago puede contribuir significativamente a la inclusión financiera en México, especialmente en segmentos menos atendidos. La plataforma ofrece herramientas y servicios diseñados para facilitar el acceso a servicios financieros a personas y pymes que históricamente han sido excluidas del sistema bancario tradicional. Esto incluye desde la apertura de cuentas de manera sencilla hasta la disponibilidad de servicios como préstamos y seguros.

Ramiro Nández de Mercado Pago reflexiona sobre la esencia tecnológica de la empresa y su impacto en el acceso financiero: "Venimos desde la tecnología. Recuerdo haber leído hace tiempo un artículo sobre qué vende MercadoLibre, qué vende Mercado Pago, y la esencia era que vendemos acceso eficiente. A través de la tecnología, ofrecemos ese acceso eficiente y hemos logrado construir un ecosistema financiero de productos que nos permite llegar a lugares donde quizás la banca tradicional no puede. Esto nos permite ofrecer acceso eficiente a más usuarios."

Continúa explicando cómo han evolucionado dentro de este ecosistema: "Comenzamos con la parte de pagos, un inicio muy natural, con procesos sencillos como recargar el celular desde nuestra aplicación o pagar servicios básicos como la luz y el agua. Al ganar la confianza de los usuarios que se digitalizan, notamos que también empiezan a utilizar otros productos. No solo pueden pagar sus servicios, sino que también empiezan a depositar dinero con nosotros, dinero que usan para comprar en nuestro propio e-commerce o en otros donde se procesa Mercado Pago."

Ramiro también destaca la expansión de servicios hacia el crédito: "A veces, nuestros usuarios quieren comprar algo, por ejemplo, durante el Hot Sale, que nos fue espectacular, o ahora que se acerca la Copa América y todos queremos verla, podemos ofrecerles acceso al crédito. Así es como se va complementando nuestro ecosistema, donde hoy no solo tenemos productos de pago, sino también productos de crédito y de ahorro."

Desafíos en la entrada más profunda en el mundo bancario

Aunque los beneficios son claros, también discutieron los desafíos que esperan enfrentar al entrar más profundamente en el mundo bancario. Entre ellos, la necesidad de cumplir con regulaciones financieras estrictas, la competencia con bancos tradicionales y otras fintechs, y la continua adaptación tecnológica para mantenerse a la vanguardia.

Semblanzas:

Pedro Rivas Líder de Crecimiento de la App de Servicios Bancarios Digitales de Mercado Pago

Pedro Rivas se desempeña como líder de crecimiento de la app de servicios bancarios digitales más completa e importante en América Latina. Desarrolla alianzas y nuevos productos para contribuir a la inclusión financiera de millones de personas y pymes en México.

Ramiro Nández Establecimiento de Alianzas Comerciales de Soluciones de Cobro de Mercado Pago

Ramiro Nández se encarga de establecer alianzas comerciales de soluciones de cobro de Mercado Pago, tanto online como offline. Inicialmente, se desempeñó como líder de pagos vía códigos QR y logró impulsar la adopción de 2 mil a más de 50 mil establecimientos en la Ciudad de México.

La sesión promete ser un espacio revelador sobre el futuro de la banca digital y la inclusión financiera en México, mostrando cómo Mercado Pago se posiciona como líder en innovación financiera digital.

«pdg»